Online-Shop für digitale Lern- und Prüfungsmaterialien

B2B

System Integration

UX/UI Design

Kunde:Deutsche Industrie- und Handelskammer (DIHK)

Branche:Bildung

Die DIHK bietet digitale Lern- und Prüfungsmaterialien für IHK-Prüfungen an. Um Reichweite und Conversion zu verbessern, entwickelte P&M eine ganzheitliche E-Commerce-Strategie, die UX, Content und Performance vereint. Der Relaunch des Online-Shops führte zu 57 % mehr organischem Traffic und über 800 neuen Top-10-Rankings.

Optimierte User Experience

Die Nutzerführung wurde komplett überarbeitet: Ein klares Menü, strukturierte Kategorieseiten und ein intuitiver Checkout machen den Einkauf einfach und fokussiert. So finden Nutzer:innen schneller das passende Lernmaterial.

Content & SEO-Strategie

P&M entwickelte eine Content-Strategie mit redaktionellen Themenseiten, Ratgeber-Bereichen und SEO-optimierten Kategorieseiten. Dadurch entstanden über 800 neue Top-10-Rankings und ein Anstieg des organischen Traffics um 57 %.

Digitale Lerninhalte & Streaming-Service

Gemeinsam mit der DIHK entstand „Skills in Motion“ – ein Streaming-Dienst für digitale Lehrgänge. Kurze Lernvideos erleichtern die Prüfungsvorbereitung und ergänzen das E-Commerce-Angebot um echten Mehrwert.

Herausforderungen

Mehr Sichtbarkeit, mehr Relevanz, mehr Conversion

Zu Projektbeginn war der Online-Shop der DIHK in seiner Informationsarchitektur veraltet und bot weder in der Nutzerführung noch in der Suchmaschinenoptimierung das Potenzial, das ein Angebot dieser Reichweite verdient. Fehlende Keyword-Abdeckung und eine unübersichtliche Struktur sorgten dafür, dass Nutzer:innen relevante Lernmaterialien nur schwer fanden, was sich direkt auf Sichtbarkeit und Conversion auswirkte. Erschwerend kamen saisonale Traffic-Schwankungen rund um Prüfungstermine hinzu, die eine besonders durchdachte Content- und SEO-Strategie erforderlich machten.

Umsetzung

Von der Analyse zum performanten E-Commerce-Shop

P&M setzte auf einen datengetriebenen, iterativen Prozess, der UX-Optimierung, Content-Strategie und technische Umsetzung von Anfang an eng miteinander verknüpfte. In gemeinsamen Workshops mit dem DIHK-Team wurden bestehende Schwachstellen analysiert, neue Nutzerpfade definiert und die Grundlage für eine klare, konversionsorientierte Informationsarchitektur gelegt. Parallel dazu entstand mit „Skills in Motion" ein vollständig integrierter Streaming-Dienst, der den Shop um ein digitales Lernangebot erweitert und so echten Mehrwert für die Prüfungsvorbereitung schafft.

Research & Workshops

Analyse bestehender Prozesse und Definition der neuen Customer Journey in enger Zusammenarbeit mit dem DIHK-Team.

UX Design & Wireframing

Erstellung von Wireframes und User Stories zur Strukturierung der Inhalte und Vereinfachung der Nutzerführung.

UI Design

Entwicklung eines modernen, klaren Interface-Designs mit optimierter Navigation und responsiver Darstellung.

SEO & Content-Strategie

Umstrukturierung des Menüs, Optimierung der Kategorieseiten und Aufbau eines Ratgeber-Bereichs zur langfristigen Sichtbarkeit.

Integration von Lerninhalten

Aufbau der Streaming-Plattform „Skills in Motion“ mit kurzen, thematisch geordneten Videoformaten.

Testing & Monitoring

Fortlaufende Erfolgskontrolle mit KPIs zu Ranking, Conversion und Nutzerverhalten.

Ergebnis

Sichtbarkeit, Effizienz und digitale Bildung vereint

Der neue DIHK-Shop bietet Nutzer:innen ein intuitives Einkaufserlebnis und unterstützt sie bei der effizienten Prüfungsvorbereitung. Durch gezielte UX-Optimierung, hochwertigen Content und performante SEO-Strategien konnte die Reichweite signifikant gesteigert werden.

+57 % organischer Traffic im Jahresvergleich
Über 800 neue Top-10-Rankings auf umsatzrelevante Keywords
Hohe Skalierbarkeit für wachsende Inhaltsmengen